Política de reembolso

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

No se garantiza la disponibilidad de cada uno de los productos que se exhiben en nuestra tienda en línea, si se presentara la situación en la que algún producto, modelo o color no estuvieran disponibles para surtir su pedido en su totalidad se le comunicará vía Whatsapp o vía telefónica para ofrecerle las siguientes soluciones:

• Cambiar el producto, modelo o color que no esté disponible por cualquier otro del mismo precio.
• Ofrecerle la devolución de su dinero correspondiente al producto, modelo o color no disponible.

DEVOLUCIONES:

Nuestra política tiene una duración de 4 días naturales. Si han pasado 4 días naturales desde que recibiste tu pedido, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, también debe estar en su embalaje original. 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu pedido hasta que nosotros te lo hayamos indicado.

REEMBOLSOS: (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado para aplicarlo directamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique):

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor checa tu cuenta bancaria otra vez, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@elmundodelregalo.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique):

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

INTERCAMBIOS (donde aplique):

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@elmundodelregalo.com y envía el artículo a nuestras oficinas en el Estado de México.

ENVÍO:

Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestras oficinas en el Estado de México.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, será el tiempo que tomes en recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75 MXN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compra seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.